Általános szerződési feltételek
Általános információk:
Tisztelt fogyasztó! Kérem, hogy megrendelése véglegesítés előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja az ÁSZF tartalmat.
Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF ) a OPFE Kft. ( székhely: 1043 Budapest, Tél utca 38., cg: 01-09-320873, E-mail: opfe.pharma.eu@gmail.com ; adószám : 26264332241; KSH szám: 26264332 4690 () 113 által inkább 01 kibocsátásra és az általa nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások igénybevevőjének megrendelő fogyasztói (a továbbiakban: Fogyasztó) és kötelezettségeit részletesen tartalmazza.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan a www.navita.hu weboldalon (a továbbiakban: weboldal) található elektronikus áruház igénybevételével kapcsolatos elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, Magyarország területén kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre.
Ha a jelen ÁSZF bármely pontja jogilag hibás vagy hatályos, az a szerződés további pontjait nem érinti, azok érvényesek maradnak és a hatályos vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit kell alkalmazni.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja.
A Szolgáltató fenntartja magának minden jogot a weboldalon, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármelyikének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételekkel, a honlapon, az egyes termékekkel, a vásárlás menetével kapcsolatban merült fel, úgy kérjük, vegye fel munkatársunkkal a rendelkezésre álló elérhetőségeket.
Szolgáltató adatai:
- A szolgáltató neve: OPFE Kft.
- A szolgáltató székhelye: 1043 Budapest, Tél utca 38. 3em. 7a.
- A szolgáltató levelezési címe: 1043 Budapest, Tél utca 38. 3em. 7a.
- Cégjegyzékszáma: 01-09-320873
- Adószáma: 26264332241
- Statisztikai számjele: 26264332 4690 113 01
- Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve (cégbíróság): Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
- Telefonszáma: +36 20 2384126
- E-mail: opfe.pharma.eu@gmail.com
- Honlap: www.opfe.eu
Tárhelyszolgáltató adatai:
- A tárhely szolgáltató neve: SiteGround Spain SL
- A tárhely szolgáltató címe: Calle de Prim 19. 28001 Madrid, Spanyolország.
- A tárhelyszolgáltató e-mail címe: sales@siteground.com
Vonatkozó jogszabályok:
Az ÁFSZ-re a magyar jog előírásai az irányadóak, így különösen
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 17/1999. (II.5.) Kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről
- 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
- 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztói és vállalkozási szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
- 1997. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
- 2011. évi CXX. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
- Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve.
Regisztráció és vásárlás:
A regisztráció és a vásárlás feltételeinek leírása.
A fogyasztó regisztráció nélkül és regisztrációval is leadhatja rendelését. A rendelés leadása ajánlatnak megfelelő, melyhez a fogyasztó 48 óráig kötve van, a Szolgáltató ezen idő alatt E-mailben visszaigazolja a megrendelést a teljesítési időpont és mód megjelölésével. A szolgáltató visszaigazolásával a felek között a szerződés létrejön. Megszűnik a fogyasztói ajánlati kötöttsége, ha szolgáltató ezen a héten belül nem igazolja vissza a megrendelést.
Fontos, hogy a regisztráció vagy regisztráció nélküli megrendelés során a fogyasztó részéről pontos adatok (név, cím, telefonszám, E-mail cím) kerüljenek bevitelre ill. megadásra, mert a teljesítés (visszaigazolás, szállítás, számlázás) a fogyasztó által meghatározott adatok alapján történik, a szolgáltató a fogyasztó által tévesen és/vagy pontatlanul korrekt adatokra visszavezethető bármilyen késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért nem tartozik felelősséggel. A szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján teljesítésért felelősségét kizárja.
A hibás rögzített adatok megváltoztatására bejelentkezés után, a Saját fiók ( Fiókom ) menüpontban van lehetőség. Aktív rendeletet érintő adatok módosítása a +36(20) 238-4126 telefonszámon, vagy a szolgáltató által megjelölt E-mail címen (opfe.pharma.eu@gmail.com) van lehetőség abban az esetben, ha a rendelés teljesítését a szolgáltató még nem kezdte meg (a rendelés státusza: feldolgozás alatt).
Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre:
A termékek körének leírása, árazás, akciók, hibás ár esete.
A termékek körének, tulajdonságainak, bővebb ismertetőjének leírása, árát, az esetleges akciókat a weboldal tartalmazza. A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek.
Az árak Forintban (HUF) értendők, tartalmazzák a 27%-os ÁFÁ-t.
Ha a megrendelt terméket nem áll rendelkezésre , a szolgáltató a fogyasztó e tényről szóló értesítése mellett jogosult a megrendelést visszautasítani.
Ha a Szolgáltató az árat hibásan tüntette fel, abban az esetben a szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, a fogyasztói tájékoztatást követő 24 órán keresztül jogosult írásban jelezni a rendelés fenntartását vagy a rendeléstől való ellátást. elállásra szándékát.
Nyilvánvalóan hibás feltüntetett árnak minősül: 0 Ft-os ár, kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt (pl. számolási hiba miatt) tévesen feltüntető ár.
A szolgáltató a weboldalán megrendelhető termékek árváltoztatásának jogát fenntartja. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát természetesen nem érinti.
A rendelés menetének leírása:
A fogyasztó a kiválasztott termékre megtekintheti annak bővebb ismertetőjét, tulajdonságainak leírását. Vásárlási szándék esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba teszem” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Kosár” gombjára áttekintheti a vásárlás során kosárba helyezett végösszeget, valamint a számla végösszeget és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelését, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat. A kosár kiszámítja a rendelés végösszegét.
Ha a fogyasztót megfelelőnek tartja, a kosárban elhelyezett, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor a „Tovább a Pénztárhoz” gombra kattintva tovább léphet, és megadhatja a teljesítéshez szükséges adatait (név, cím szállítás, telefonszám). , e-mail stb.), regisztrált fogyasztónál ezek az adatok megjelennek, majd választhat a fizetési módok közül.
Ha a fogyasztó meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma és a megfelelő adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelem” véglegesítheti a megrendelését és ezzel tudomásul veszi, hogy vételi/szerződési ajánlatot fizetési kötelezettséggel a szolgáltató felé megtette. A rendelés leadása ajánlatnak megfelelő, melyhez fogyasztó 48 óráig kötve van.
A rendelésről először egy automatikus visszajelzést kap, ami csak a megrendelése honlapon keresztül megérkezését rögzíti, de nem megfelelő visszaigazolásnak. Az automatikus visszaigazoló e-mail értesítés a fogyasztó adatait tartalmazza (pl. név), úgy a fogyasztó köteles ezt a helyes adatok megadásával egyidejűleg a szolgáltatóval e-mail útján haladéktalanul közölni.
Ha a szolgáltató 48 órán belül e-mailben visszaigazolja a megrendelést a teljesítési időpont és mód megjelölésével, úgy a felek között a szerződés létrejön. Megszűnik a fogyasztói ajánlati kötöttsége, ha a szolgáltató ezen a napon belül nem igazolja vissza a megrendelést.
A fogyasztónak bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés levezetésére.
A Fogyasztó a megrendelés vezetésével kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Fizetési módok leírása:
A megrendelt termék vételárának kiegyenlítése az alábbi módokon történhet:
- megrendeléssel egyidejűleg előre ( banki átutalással vagy online fizetéssel ) vagy
- a termék személyes átvétele vagy leszállításakor utánvéttel ( készpénz vagy kártyás fizetéssel ).
Személyes átvétel
A fogyasztónak lehetősége van előre egyeztetett időpontban, szállítási díj felszámolása nélkül, készpénz fizetési móddal a megrendelt termék szolgáltató székhelyén történő átvételére is.
Banki átutalással
Megrendeléssel egyidejű előreutalás esetén a megrendelés feldolgozása az átutalt összeg beérkezését követően kerül feldolgozásra.
- Kedvezményezett bankja: MKB BANK Nyrt.
- Kedvezményezett neve: OPFE Kft.
- Kedvezményezett forintszáma: 10300002-10706511-49020013
- IBAN: HU60103000021070651149020013
- BIC/SWIFT kód: MKKBHUHB
Utánvét esetén
A megrendelt terméket a futárnak készpénzben vagy bankkártyával fizeti meg a fogyasztót a megrendelt termék átvételének időpontjában. A számlát a szolgáltató előzetesen megküldi e-mailben, a számla másolatot a csomag tartalmazza.
A fogyasztó köteles a csomagot a futár előtt megvizsgálni és a csomagoláson észlelni lehetséges sérüléseket a futártól jegyzőkönyv felvételét kérni, illetve jogosult a csomag átvételét megtagadni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációra nincs lehetőség.
Online fizetés bankkártyával
Szolgáltató: SimplePay
Az online bankkártyás fizetések a SimplePay rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó OTP Mobil Kft. A Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma:
- 983/1997/F
Szállítási mód és költség:
A szállítás az GLS csomagszállító cégen keresztül zajlik.
Csomagkézbesítés a feladást követő 1-7 munkanapon , Magyarország területén, illetve 7-14 munkanapon belül az EU-tagállamaiban.
Az GLS csomagszállító cég díjszabása alapján a szállítási szolgáltatás ára a csomag súlyától, a megrendelni kívánt termékek értékétől, valamint a címzéstől függően nettó 2000 Ft-tól 88.958 Ft-ig terjedhet.
A fogyasztó a megrendelt termékhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül eláll a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt kézi terméket.
Az elállási jog részletszabályai
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga.
A fogyasztó az elállási jogát
- a) termék adásvételére vonatkozó szerződés esetén
- aa) a terméknek,
- ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgált terméknek, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától.
- ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgált tételnek vagy darabnak,
- ad) ha a termék meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgálni, az első szolgáltatásnak a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
- b) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától 14 napon belül érvényesítheti.
Az a.) pont rendelkezései nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogot a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja. Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidőn belül a szolgáltató részére elküldi. Ennek bizonyítása a fogyasztót terheli. A fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését követő köteles elektronikus adathordozón haladéktalanul visszaigazolni, az internetes szolgáltató biztosítja a fogyasztó számára az elállási jog gyakorlását.
Amennyiben a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. -a. rendelet 22. §-ban foglalt foglaltaknak megfelelően áll el a szerződéstől, a szolgáltató legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől tizennégy napon belül köteles visszatérni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerülő költségeket.
Ha a fogyasztót a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a szolgáltató nem köteles visszatérni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettsége. A szolgáltató mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a szolgáltatót a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
Nem gyakorolható az elállás joga a 45/2014 (II.26.) korm. rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetben, így különösen a romlandó vagy minőséget rövid ideig megőrző termék vagy olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő megjelenésa után nem küldhető vissza.
Jótállás, szavatosság:
A fogyasztói tájékoztató jelen pontja a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 9. § (3) bekezdése felhatalmazása alapján a 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet 3. számú melléklete felhasználásával készült.
1. Kellékszavatosság
Fogyasztó a szolgáltató hibás teljesítése esetén a szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
A fogyasztó kérhet kijavítást vagy kicserélést, ki, ha ezek közül a választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igény teljesítéséhez megfelelő aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést a fogyasztót nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére kijavíthatja, illetve mással kijavíthatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
A fogyasztó a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Csak a fogyasztó a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
A fogyasztó kellékszavatossági igényét a szolgáltatóval szemben érvényesítheti.
A teljesítéstől számított hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha fogyasztó igazolja, hogy a terméket, valamint a szolgáltatást a szolgáltató. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Ingó dolog (termék) hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor hibás , ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét a fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítésére a fogyasztónak kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalombahozatali időpontjában nem volt felismerhető, vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
Szolgáltató jótállási kötelezettség alá tartozó termékeket (tartós fogyasztási cikkeket) nem forgalmaz.
A fogyasztó a termékkel vagy a szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről szóló szóban vagy írásban a következő elérhetőségein terjesztheti elő:
- E-mail cím: opfe.pharma.eu@gmail.com
- Telefon: +36(20) 238 4126
A fogyasztó szóbeli panaszt a szolgáltató köteles azonnal megvizsgálni és lehetőség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a szolgáltató a panaszról és álláspontjáról köteles jegyzőkönyvet felvenni és annak egy másolati példányát a fogyasztónak átadni, telefonon, egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával bejelentett vagy e-mailen megküldött panaszt. esetén pedig legkésőbb 30 napon belül az érdemi választás egyidejűleg megküldeni.
A telefonon közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
- a fogyasztó neve, lakcíme,
- a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
- a fogyasztó panaszának részletes leírása,
- a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
- a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
- a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
- a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
A vállalkozás a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérelmezni kell.
A panaszt elutasító álláspontját a szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása egy vállalkozás köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását tudja igénybe venni.
A fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, a területileg illetékes járási hivatalokhoz. A járási hivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://jarasinfo.gov.hu/ honlapon.
Amennyiben és a fogyasztói fordulattól függően fennálló fogyasztói jogvita a szolgáltatóval való tárgyalások során nem rendeződik, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez és létrejöttéhez a testület eljárását, illetve a szolgáltató székhelye szerint illetékes Békéltető Testülethez is.
A hazai békéltető testület ingyenesen igénybe vehető és az ország egész területén elérhető vitarendezési fórum, a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő független testület.
A Békél Testületekről bővebb információ itttető elérhető el:
- www.bekeltetes.hu
- A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
Szolgáltató székhelye szerint területileg illetékes Békéltető Testület:
- Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület
- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
- Telefonszám: 06-1-488-2131
- Fax: 06-1-488-2186
- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
A szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételek egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép fel.
A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket tárgyalások útján rendezzék. Ha tárgyalás úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, a szerződő Felek értékhatárától függően kikötik a székhelye szerint illetékes bíróság illetékességét.