Dopravné podmienky

OBJEDNÁVKY

Ako môžem vytvoriť objednávku?

Pridajte požadované produkty do košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“. Keď ste pripravení na nákup, kliknite na košík (vpravo hore) a potom vyberte „Zobraziť košík“, ak chcete vykonať zmeny, alebo „Prejsť k pokladni“, ak chcete pokračovať priamo v nákupe.

Ak už máte účet, prihláste sa zadaním e-mailu a hesla. V opačnom prípade vyplňte svoje osobné údaje (môžete si vytvoriť účet alebo pokračovať ako hosť), vyberte spôsob platby a kliknite na tlačidlo „Potvrdiť objednávku“ vpravo dole.

Ako použiť zľavový kupón?

Ak máte zľavový kupón, prejdite do košíka, vyberte možnosť „Použiť kupón“ a zadajte svoj zľavový kód.

SPÔSOBY DORUČENIA

Aké sú dodacie lehoty?

Objednávky prijaté od pondelka do štvrtka do 14:00 budú spracované v ten istý deň a doručené do 7 pracovných dní.

Môžem si balík vyzdvihnúť osobne v depe?

Áno, stačí to uviesť v dodacej adrese alebo v poznámke k objednávke.

Môžem požiadať o konkrétny čas doručenia?

Bohužiaľ, kuriér nie je povinný doručovať v presne stanovenom čase. Ak uvediete preferovaný čas doručenia, informujeme o tom kuriéra, ale jeho dodržanie závisí od logistických možností dopravcu v čase medzi 9:00 a 19:00.

Koľkokrát sa kuriér pokúsi doručiť balík, ak nie ste doma?

Kuriér je povinný vykonať 2 pokusy o doručenie. Ak ani pri druhom pokuse nebude nikto na adrese, zanechá oznámenie o doručení a balík zostane uložený v depe vo vašej oblasti maximálne 9 dní, počas ktorých si ho môžete vyzdvihnúť, aby sa predišlo jeho vráteniu späť k nám.

Môžete nám tiež napísať na info@opfe.eu a požiadať nás, aby sme požiadali kuriéra o ďalší pokus o doručenie. Táto služba je možná za poplatok 6,20 €, ktorý je potrebné uhradiť bankovým prevodom.

V akom čase dostanem svoj balík?

V závislosti od logistických potrieb kuriéra sa doručenie uskutočňuje od pondelka do piatku medzi 9:00 a 19:00.

Ak je balík uložený v depe v sobotu ráno, môžete si ho osobne vyzdvihnúť v depe GLS vo vašej oblasti.

Aké sú otváracie hodiny depa GLS na vyzdvihnutie zásielok?

Depo GLS je otvorené na vyzdvihnutie balíkov:

  • Pondelok – Piatok: 8:30 – 13:00 a 14:30 – 18:30

  • Sobota: 8:30 – 12:00

Môžem zmeniť adresu doručenia alebo údaje o zásielke?

Každá objednávka využíva službu GLS FlexDeliveryService, ktorá ponúka 4 možnosti úpravy doručenia.

Príjemca objednávky je priebežne informovaný o stave zásielky. Prostredníctvom odkazu zaslaného e-mailom môže vstúpiť do správy zásielky, a to pred aj po prvom neúspešnom pokuse o doručenie, kde si môže vybrať jednu z nasledujúcich možností:

Zmena dátumu doručenia:
Príjemca môže zvoliť nový dátum doručenia do 3 pracovných dní od pôvodného dátumu doručenia. V prípade opätovného doručenia je možné zvoliť dátum do 10 pracovných dní od dňa neúspešného doručenia.

Výber nového miesta vyzdvihnutia (GLS Office alebo Parcel Shop):
Príjemca môže zvoliť doručenie zásielky do GLS Office alebo Parcel Shop, ktoré patria do oblasti doručovania pôvodnej destinácie.

Zadanie novej adresy doručenia:
Príjemca môže uviesť alternatívnu adresu doručenia. Mesto aj ulica musia byť v oblasti obsluhovanej pôvodným doručovacím depom.

Doručenie susedovi:
Príjemca môže autorizovať doručenie zásielky susedovi na rovnakej adrese.

Potrebujete pomoc?

Ak máte otázky týkajúce sa objednávok, dopravy, refundácií alebo vrátenia tovaru, kontaktujte nás: Email: info@opfe.eu